數(shù)字時(shí)代,營銷的方式已經(jīng)迅速地發(fā)生了變化,數(shù)字化營銷不僅包含線上推廣,更會在線下融合,打造出全方位、多元化的數(shù)字營銷體系。針對不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),提供更一體化、個性化、用戶化的服務(wù),深度挖掘用戶需求,建立品牌忠誠度,同時(shí)增強(qiáng)網(wǎng)站的流量、客戶的留存率,這也從多維度的角度提高企業(yè)的收益和經(jīng)濟(jì)效益,使產(chǎn)品和服務(wù)得到更好的公眾認(rèn)可和粉絲的追隨。
一、官網(wǎng)建設(shè)與市場定位
建立一個好的官方網(wǎng)站,對企業(yè)的數(shù)字營銷至關(guān)重要。官網(wǎng)的建設(shè)不僅是企業(yè)形象的展示,還是產(chǎn)品售賣的重要載體。因此,在建設(shè)官網(wǎng)時(shí),應(yīng)該結(jié)合市場定位,考慮用戶行為與體驗(yàn),從網(wǎng)站內(nèi)容、設(shè)計(jì)效果、技術(shù)支持、快速響應(yīng)等多角度出發(fā),做到頁面美觀大方、整體清晰易懂,同時(shí)可實(shí)現(xiàn)手機(jī)、平板、電視等多設(shè)備響應(yīng),使用戶產(chǎn)生良好的體驗(yàn)感,方便用戶隨時(shí)隨地地查詢和觀察。
其次,網(wǎng)站需要提供互動交流的平臺和留言板等,建立線上互動的關(guān)系。在內(nèi)容方面,應(yīng)該填充有深度的文章和有趣的圖文,切實(shí)解決客戶的需求,提供教程,通過網(wǎng)站與客戶互動,輕松建立起信任度、親近度、忠誠度,為客戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù),增加銷售成交率。
二、訂閱郵件的價(jià)值嘗試
訂閱郵件的方式雖然有些古老,但它卻是很有價(jià)值的。因?yàn)殡娮余]件的用戶基數(shù)大,而且用戶不會輕易更換郵件賬號。另外,通過郵件營銷的方式也能讓你實(shí)時(shí)地與客戶建立聯(lián)系,以維護(hù)他們的忠誠度,提供更高價(jià)值的服務(wù),包括博客更新、網(wǎng)站交易、問卷調(diào)查、優(yōu)惠信息等等。
但是,許多企業(yè)在做郵件營銷的時(shí)候,得不到很好的效果。 這是因?yàn)樗鼈儧]有真正理解顧客的行為和需求,導(dǎo)致了與用戶的聯(lián)系變得不到有效的維護(hù),或者是造成郵件垃圾箱滿目荒涼的結(jié)果。因此,在郵件營銷方面,要避免惡意內(nèi)容,郵件的主題、數(shù)量、內(nèi)容、語言等都要比較穩(wěn)定,直接先發(fā)一封介紹郵件,表達(dá)企業(yè)的信任與期望,以親切的姿態(tài),不需要急于推銷,這樣可慢慢增加客戶興趣舒適度,吸引誘惑他們參與,讓他們充分感受到你與他的關(guān)注和關(guān)心的意圖,這樣才能逐漸建立起良好的信任關(guān)系。
三、微信公眾號的建立與互動促銷
對于一些小型企業(yè)或新開業(yè)的公司來說,微信公眾號可以具有很大的營銷空間。公眾號的建立對于拉近公司與用戶間的距離,提高用戶的互動性質(zhì)上是非常有幫助的,通過這種方式,用戶不僅可以訂閱新聞和活動信息,而且還可以分享互動、參與調(diào)查(核心用戶群)和充分展示品牌的形象、服務(wù)等等。
在微信平臺的推廣方式上,企業(yè)可以考慮發(fā)布微信營銷文案、微信搖一搖、微信投票、微信掃一掃、微信紅包等等,方便的互動方式,留存更多的客戶資源,留下更多的信息,讓用戶充分體驗(yàn)產(chǎn)品服務(wù)帶來的價(jià)值和品牌形象的正向影響。
四、嘴頭條提高客戶留存率
抖音、微視等短視頻網(wǎng)站和頭條今日報(bào)等信息流平臺在數(shù)字營銷中越來越受使用者的青睞,優(yōu)質(zhì)的視頻廣告或其他內(nèi)容可以讓受眾與企業(yè)更多的接觸到,了解到最新的或最獨(dú)特的、最熱門、最受歡迎的活動和產(chǎn)品信息。
而在嘴頭條的數(shù)字營銷上,想讓自己的推廣營銷能夠受到目標(biāo)人群的歡迎和廣泛接受,光是通過頭條發(fā)布內(nèi)容是不夠的,還需要加強(qiáng)用戶體驗(yàn)和客戶留存率方面的提升。比如,通過分析用戶群體的喜好,制作令人印象深刻的長扒、報(bào)道、往期精選等形式的稿件失敗,再增加視頻互動類的營銷活動和頭條紅包等,將有效地吸引和留存目標(biāo)客戶,提升品牌的知名度和影響力。
總之,整合官網(wǎng)、訂閱郵件、微信公眾號、頭條優(yōu)化數(shù)字營銷的思路,是一種創(chuàng)新的數(shù)字營銷方式,為企業(yè)創(chuàng)造了無限的商機(jī)。數(shù)字化的營銷時(shí)代,讓營銷越來越精細(xì),營銷成本越來越低,推出更多的品牌活動,爭取更多的市場空間,服務(wù)更多的用戶,這是數(shù)字營銷的方向。