一、問題描述
上市公司的網(wǎng)站建設(shè)方案中,網(wǎng)站的可用性測(cè)試方案非常關(guān)鍵。如何能夠全面而準(zhǔn)確地測(cè)試出網(wǎng)站的可用性,以保證用戶體驗(yàn),提升網(wǎng)站的用戶滿意度和活躍度?以下是一些需要考慮的問題:
1. 如何選擇合適的測(cè)試方法?
2. 如何確定測(cè)試的指標(biāo)?
3. 如何設(shè)置測(cè)試場(chǎng)景?
4. 如何收集和分析測(cè)試結(jié)果?
二、解決方案
1. 選擇合適的測(cè)試方法
網(wǎng)站的可用性測(cè)試方法有很多種,常見的包括:用戶調(diào)研、專家評(píng)審、自動(dòng)化測(cè)試、A/B測(cè)試等。每種方法都有其特點(diǎn)和適用場(chǎng)景,選擇合適的方法非常關(guān)鍵。
(1) 用戶調(diào)研
用戶調(diào)研是一種較為基礎(chǔ)的測(cè)試方法,通過與用戶進(jìn)行交流、問卷調(diào)查等方式,了解用戶對(duì)網(wǎng)站的使用習(xí)慣、喜好、痛點(diǎn)等,從而得出一些有價(jià)值的建議和改進(jìn)點(diǎn)。在網(wǎng)站建設(shè)初期和改進(jìn)過程中都可采用。
(2)專家評(píng)審
專家評(píng)審是指通過網(wǎng)站行業(yè)或者技術(shù)的專家對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估,得出一些官方認(rèn)可的測(cè)試結(jié)果和建議。這種方法可用于測(cè)試網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量、頁(yè)面布局等,得到的結(jié)果更為準(zhǔn)確。
(3)自動(dòng)化測(cè)試
自動(dòng)化測(cè)試是指通過一些自動(dòng)化測(cè)試工具,模擬用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問行為,進(jìn)行測(cè)試。自動(dòng)化測(cè)試可以大幅減少測(cè)試時(shí)間和成本,縮短測(cè)試過程,提高測(cè)試效率,同時(shí)也能更好地模擬復(fù)雜的測(cè)試場(chǎng)景。但是需要專業(yè)的測(cè)試人員進(jìn)行配置,操作起來較為復(fù)雜。
(4)A/B測(cè)試
A/B測(cè)試是指同時(shí)對(duì)兩種不同的頁(yè)面進(jìn)行測(cè)試,以確定哪一種頁(yè)面的效果更好。這種方法對(duì)于測(cè)試不確定因素和嘗試性改進(jìn)比較有效。但是需要測(cè)試的頁(yè)面需要隨機(jī)分配給不同的用戶,測(cè)試結(jié)果需要分析更為繁瑣。
2. 確定測(cè)試的指標(biāo)
除了確定測(cè)試方法之外,測(cè)試的指標(biāo)也很關(guān)鍵。需要根據(jù)不同的測(cè)試方法,針對(duì)不同的方面進(jìn)行測(cè)試。常見的指標(biāo)包括但不限于:
(1)頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間
頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間指頁(yè)面打開速度,是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一。需要測(cè)試在多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間是否滿足用戶需求。
(2)頁(yè)面體驗(yàn)
頁(yè)面體驗(yàn)包括頁(yè)面布局、頁(yè)面顏色搭配、頁(yè)面交互設(shè)計(jì)等因素。需要測(cè)試用戶是否感受到頁(yè)面的美觀性,易用性以及是否滿足用戶需求。
(3)網(wǎng)站穩(wěn)定性
網(wǎng)站穩(wěn)定性是指網(wǎng)站在大量用戶同時(shí)訪問和訪問壓力較大情況下依然能夠穩(wěn)定運(yùn)作。需要測(cè)試網(wǎng)站的并發(fā)用戶數(shù)、負(fù)載均衡等方面。
(4)網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)包括網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集、分析、報(bào)表制作等。需要測(cè)試網(wǎng)站在數(shù)據(jù)處理方面的準(zhǔn)確性、時(shí)效性等。
3. 設(shè)置測(cè)試場(chǎng)景
測(cè)試場(chǎng)景設(shè)置指模擬不同用戶在不同環(huán)境下對(duì)網(wǎng)站的訪問,以達(dá)到最真實(shí)的測(cè)試結(jié)果。根據(jù)不同的測(cè)試指標(biāo),需要設(shè)置不同的測(cè)試場(chǎng)景。
(1)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)站的訪問速度和穩(wěn)定性都會(huì)有所不同。需要設(shè)置不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,例如2G/3G/4G/Wi-Fi等,測(cè)試網(wǎng)站在不同網(wǎng)絡(luò)下的表現(xiàn)。
(2)設(shè)置用戶訪問方式
不同用戶使用不同的設(shè)備、操作系統(tǒng)和瀏覽器,需要設(shè)置不同的用戶訪問方式。例如,設(shè)置PC端、移動(dòng)端、安卓系統(tǒng)、IOS系統(tǒng)等不同的訪問方式來測(cè)試。
(3)設(shè)置訪問時(shí)間和次數(shù)
不同訪問時(shí)間和次數(shù)下,網(wǎng)站的性能也會(huì)有所不同。需要設(shè)置用戶訪問時(shí)間和次數(shù),并記錄網(wǎng)絡(luò)帶寬、CPU、內(nèi)存使用情況等指標(biāo)。
4. 收集和分析測(cè)試結(jié)果
測(cè)試完成后,需要對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行收集和分析。將測(cè)試結(jié)果上報(bào)并記錄,包括測(cè)試指標(biāo)、測(cè)試場(chǎng)景、測(cè)試結(jié)果、錯(cuò)誤情況、問題描述等。在收集測(cè)試結(jié)果之前,需要設(shè)立相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)體系,通過數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析,得出問題根源,定位出問題所在,然后制定相應(yīng)的解決方案。
三、總結(jié)
網(wǎng)站建設(shè)中的網(wǎng)站可用性測(cè)試方案需要設(shè)計(jì)專業(yè)、細(xì)致和可行。在測(cè)試之前,需要明確測(cè)試方法和指標(biāo),并針對(duì)不同指標(biāo)設(shè)置不同測(cè)試場(chǎng)景。測(cè)試過程中,需要收集和分析測(cè)試結(jié)果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。通過上述方案,可有效提高網(wǎng)站可用性,提高用戶滿意度和活躍度。