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作為企業(yè)的線上展臺，企業(yè)網(wǎng)站的作用越來越重要，并且成為了企業(yè)與外界互動的一個重要途徑。然而，企業(yè)網(wǎng)站不僅僅只是一面展示給外界的鏡子，更是一種建立品牌，溝通客戶，推廣產(chǎn)品的有效方式。如何提高企業(yè)網(wǎng)站的效果，讓更多的人關(guān)注、訪問、購買或者轉(zhuǎn)發(fā)，這是每一個擁有網(wǎng)站的企業(yè)所需要思考的問題。而用戶行為分析與優(yōu)化，就成為了企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的重要一環(huán)。

一、 什么是用戶行為分析？

用戶行為分析（user behavior analysis）是一種通過分析用戶在網(wǎng)站上的瀏覽行為，來獲取用戶需求、喜好和行為特點，將分析結(jié)果與網(wǎng)站制作相結(jié)合，為網(wǎng)站制作和用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、為什么需要進行用戶行為分析？

1.識別客戶需求

通過分析用戶在網(wǎng)站上的行為，可以識別出客戶的需求和喜好，從而為客戶提供更加個性化的服務(wù)。每個客戶都有自己的需求和偏好，優(yōu)秀的網(wǎng)站不僅僅要滿足用戶的需求，還要根據(jù)用戶行為，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.改進用戶體驗

通過對用戶行為的分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站客戶在訪問網(wǎng)站時所遇到的不便和疑惑，并進一步改進網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量，提升用戶的體驗感。當用戶在網(wǎng)站的體驗不佳時，不能得到滿足自己需求的服務(wù)，會減少用戶的忠誠度并影響企業(yè)的品牌形象。

3.優(yōu)化網(wǎng)站功能

通過用戶行為分析，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的瓶頸和劣勢，改進和優(yōu)化網(wǎng)站的功能，提高用戶訪問量和轉(zhuǎn)化率。對于有識之士來說，它的意義不止于這個。

三、如何進行用戶行為分析？

1.使用工具分析

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在當前的市場上，最受歡迎的用戶行為分析工具為 山竹 (Google Analytics)。這個工具可以有效地為企業(yè)提供用戶行為分析服務(wù)。

山竹可以追蹤訪問者的行為，如訪問量、頁面停留時間、來源網(wǎng)站等等，這些數(shù)據(jù)都可以為企業(yè)提供改進網(wǎng)站的依據(jù)。正是這些數(shù)據(jù)，供企業(yè)網(wǎng)站決策者依托于互聯(lián)網(wǎng)上會追求這方面的企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)玩的保持前面明顯優(yōu)勢。

2.進行問卷調(diào)查

企業(yè)也可以通過在網(wǎng)站上設(shè)置問卷調(diào)查頁面，了解客戶對網(wǎng)站的看法、意見和建議，這種方式可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站存在的不足，以便加以改進。

四、用用戶行為分析的結(jié)果進行網(wǎng)站優(yōu)化

1.給出更多的信息及價值

用戶來到企業(yè)網(wǎng)站的目的一般都是為了了解更多企業(yè)的信息，為企業(yè)網(wǎng)站提供更多的信息，越細節(jié)越能體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性和價值。

2.提高網(wǎng)站速度

開發(fā)者可優(yōu)化靜態(tài)資源加載策略、以壓縮文本和圖像等方式來加速網(wǎng)站訪問速度。

3.付費流程的優(yōu)化

充分利用第三方支付，簡化、優(yōu)化付費頁面

4.關(guān)注和改進網(wǎng)站的用戶體驗

網(wǎng)站的訪問量和轉(zhuǎn)化率會直接影響企業(yè)的商業(yè)價值，所以企業(yè)要把重心放在關(guān)注和改進網(wǎng)站體驗，而不是一味地追求瀏覽量。

總結(jié)：

通過對各項指標的分析，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)問題所在，優(yōu)化對應(yīng)的網(wǎng)站功能，從而為用戶提供更好的服務(wù)，提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。相對而言，網(wǎng)站用戶行為分析和優(yōu)化的貼切度會更高，也會想其針對性的變化實現(xiàn)更好的SEO效果。因此，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)知識之網(wǎng)站用戶行為分析與優(yōu)化是相比于其他SEO優(yōu)化方式，更加接近用戶的需求。相信只要在這方面不斷深化研究，針對性的實現(xiàn)更好的SEO效果就在腳下。