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接到有損用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)需求怎么辦?高手總結(jié)了3個(gè)方法!
對(duì)于體驗(yàn)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),最常見(jiàn)的棘手問(wèn)題之一就是:如何平衡「用戶(hù)體驗(yàn)」和「商業(yè)化需求」之間的關(guān)系。一位同學(xué)就問(wèn)過(guò)我這樣的問(wèn)題:“我所在的公司產(chǎn)品為了沖刺營(yíng)收,搞了很多營(yíng)銷(xiāo)手段,導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)下降了很多。產(chǎn)品經(jīng)理也不重視用戶(hù)體驗(yàn),認(rèn)為 '沒(méi)有用戶(hù)來(lái)投訴’ 就行。我作為產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,感覺(jué)很難去做點(diǎn)什么了。產(chǎn)品的營(yíng)收確實(shí)重要,但這樣為了短期目標(biāo)而忽視用戶(hù)體驗(yàn)的做法是不是不太好?作為設(shè)計(jì)師