隨著社交媒體的普及,電商網(wǎng)站也在不斷的發(fā)展。比如最近在國內(nèi)外頗具影響力的淘寶和京東,就不斷地在各種平臺上展示自己,以獲取更多的客戶群體。
當(dāng)然,電商網(wǎng)站也需要不斷的革新,以跟上時代的潮流。這里我們提出了一種新思路,即通過利用社交媒體平臺來拓展客戶群體。
首先,電商網(wǎng)站應(yīng)該在社交媒體平臺上建立自己的社群,舉辦一些與商品或品牌相關(guān)的活動,吸引消費(fèi)者的關(guān)注和參與。比如,在微博上發(fā)布一些“路演”活動,邀請消費(fèi)者到線下商場進(jìn)行互動交流,以此建立品牌口碑。
其次,電商網(wǎng)站還可以結(jié)合社交媒體的有關(guān)工具,如微博、微信、QQ等,與消費(fèi)者進(jìn)行互動。例如,可以在微博上開設(shè) “優(yōu)惠區(qū)”和“體驗區(qū)”等板塊,提供一些優(yōu)惠和體驗產(chǎn)品,以此吸引消費(fèi)者的關(guān)注。同時,還可以在微信上進(jìn)行積分活動,例如消費(fèi)者在網(wǎng)站上購物并留下評論,即可獲得相應(yīng)的積分,并在下一次購物中獲得相應(yīng)的優(yōu)惠。
另外,電商網(wǎng)站在社交媒體平臺上可以設(shè)立“話題討論”,讓消費(fèi)者針對各種商品及其品牌進(jìn)行交流和討論,以此提高消費(fèi)者對電商網(wǎng)站的關(guān)注度。可以通過該平臺進(jìn)行促銷活動,例如發(fā)布一些促銷代碼或優(yōu)惠券,進(jìn)一步吸引消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站。
最后,電商網(wǎng)站還可以利用社交媒體平臺進(jìn)行廣告投放,以擴(kuò)大自己的客戶群體。要想讓廣告投放更加有效,需要設(shè)計合適的廣告內(nèi)容和方式,并在廣告投放前制定科學(xué)的投放規(guī)劃。
總之,社交媒體平臺是一種新興的客戶獲取方式,同時,也是增強(qiáng)電商網(wǎng)站在市場中的競爭力的重要渠道。因此,電商網(wǎng)站應(yīng)該借助社交媒體的力量,不斷探索和拓展客戶群體,才能在激烈的市場競爭中處于有利地位。